A. Các hình thức thanh toán
1. MUA HÀNG TẠI ĐIỂM TRẢI NGHIỆM
1.1. Thanh toán bằng tiền mặt
1.2. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ ATM, thẻ Visa/ Master Card
– Bạn không mất bất cứ chi phí nào khi thanh toán bằng các loại thẻ trên.
– Vui lòng ký tên chủ tài khoản và ghi số điện thoại của bạn lên trên liên thanh toán để đảm bảo chính quyền lợi của bạn khi có vấn đề xảy ra. (quên thẻ, gian lận sử dụng thẻ, ngân hàng báo lỗi,..)
2. MUA HÀNG TẠI WEBSITE SYMEE
– Quý khách click vào mục Sản Phẩm trên thanh menu chính để xem hình ảnh và thông tin chi tiết về các sản phẩm.
– Sau khi đã chọn được sản phẩm, chọn size, màu sắc, quý khách click vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”. Một cửa sổ thông báo sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng. Quý khách click vào icon “GIỎ HÀNG” phía trên góc phải màn hình để kiểm tra sản phẩm mình đã chọn. Quý khách có thể thay đổi số lượng, tiếp tục mua sắm hoặc hủy bỏ hàng trong giỏ.
– Sau khi click vào mục “ĐẶT HÀNG”, Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin khách hàng và chọn hình thức thanh toán phù hợp. Cuối cùng click vào “ĐẶT HÀNG ” để hoàn tất việc đặt hàng.
+ Thanh toán tại nhà chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội
+ Khách hàng ngoại thành/ tỉnh chuyển khoản qua ngân hàng
Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ sớm liên lạc theo số điện thoại quý khách đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo số tài khoản ngân hàng để khách giao dịch (trong trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán Telesale).
Sau khi chuyển khoản thành công, chúng tôi sẽ thực hiện việc chuyển hàng cho Quý khách.
Đối với các đơn hàng đã thanh toán trực tuyến (bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa/master/JCB) chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách xác nhận lại thông tin đơn hàng. Sau đó sẽ chuyển hàng cho quý khách.
Thời gian giao hàng tính bắt đầu từ ngày chốt đơn thành công, 1-2 ngày đối với nội thành Hà Nội, và 3-4 ngày đối với ngoại thành.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
Nội dung chuyển khoản: WEB_Họ tên_Số điện thoại.
– STK :26010001047458 Chủ tài khoản Vũ Anh Tiến
– CTK : SYMEE ONLINE
– Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
B. Chính sách đổi hàng
– Khách hàng mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng của SYMEE; khách hàng mua hàng khi thanh toán bằng điểm thưởng hoặc chiết khấu trong Chính sách sinh nhật sẽ được áp dụng đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày ghi trên hoá đơn, khách hàng mua Online sẽ được đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Khách hàng được áp dụng đổi hàng khi giữ nguyên tem, mác sản phẩm và mang theo hoá đơn giấy đến quầy thu ngân.
– Khách hàng được áp dụng đổi sản phẩm hoặc hoá đơn có giá trị tương đương, nếu sản phẩm đổi hoặc hoá đơn đổi có giá trị lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua, khách hàng vui lòng thanh toán khoản tiền chênh lệch. Đối với sản phẩm đổi hoặc hoá đơn đổi có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua, SYMEE không hoàn lại tiền chênh lệch.
– Chỉ áp dụng với hàng đổi và hàng đổi lại là hàng nguyên giá, hàng mua với chính sách thẻ thành viên và sinh nhật.
– Chỉ áp dụng đổi 01 lần đối với tất cả sản phẩm sản phẩm.
C. Chính sách giao hàng toàn quốc
*** Đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội:
- SYMEE freeship với đơn hàng chuyển khoản trước 100%
*** Đối với khách hàng ở ngoại thành và các tỉnh thành khác:
D. Chính sách đặt may
– SYMEE nhận may thêm các sản phẩm được khách hàng đặt hàng và đặt cọc tiền.
– SYMEE chỉ nhận may đúng theo các mẫu sản phẩm của SYMEE đã từng được đưa ra thị trường (màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, kích cỡ S,M,L), không nhận yêu cầu may riêng của khách (màu khác, thêm tay, cắt ghép,…).
– Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại điểm trải nghiệm hoặc online.
+ Khách online vui lòng chuyển khoản 100%.
+ Khách đặt tại cửa hàng vui lòng đặt cọc trước ít nhất 50% đơn giá
– Chính sách đặt may được áp dụng cùng chính sách VIP và không áp dụng đồng thời bất kì chương trình khuyến mại nào khác
– Thời hạn nhận hàng: 7 – 10 ngày kể từ ngày đặt may (không tính chủ nhật và ngày lễ)
– Trường hợp sau 10 ngày kể từ ngày hẹn lấy sản phẩm mà không liên lạc được với khách hàng, cửa hàng không chịu trách nhiệm về hàng đặt may đó nữa và bỏ hàng ra bán.